Archivo | febrero, 2013

 

El orígen de la figura del "Brand Manager"

Estos últimos días en diversas charlas he terminado hablando y respondiendo preguntas relacionadas con la gestión de marcas. Las marcas, aquello que nos rodea de forma permanente convirtiéndose en algo tan familiar como el nombre de nuestros amigos y los compañeros de trabajo… pero, ¿de dónde viene el concepto de “Brand Manager”?

La literatura en el ámbito de las marcas es extensa. De todas mis lecturas rescato una seña que me gustó especialmente. Lo que hoy en día conocemos como la figura d e”Brand Manager” se creó por el 1930 en el seno de Procter&Gamble y creado por el señor Neil Mc Elroy. Elroy se dió cuenta que en la estructura excesivamente departamentalizada, las decisiones clave que afectaban sobre una marca (por ejemplo, su packacging, el precio, su publicidad o su distribución) se tomaban de forma no centralizada, y la realizaban poersonas distintas, a veces con nula comunicación. Elroy desarrolló un memorandum donde proponía una gestión más transversal, integrada y 360 º de la propia marca. Para ello, definía una figura que tuviera un foco permanenete en la marca y que liderara las principales decisiones que le afectaban.

Gracias a la relevancia de P&G en la gestión d emarcas, el memorandum tuvo una gran difusión y así pues se extendió un concepto que a día de hoy, es una posición común en la mayoría de organizaciones, y crítica para lograr que una marca sea consistente y coherente.

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